Políticas de privacidad

Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales conforme a la presente Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Coucouy
Correo electrónico: info@coucouy.com
Sitio web: https://coucouy.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos a través de formularios y del uso del sitio web:

  • Nombre y apellidos

  • Correo electrónico

  • Información relacionada con la situación familiar (de forma voluntaria)

  • Cualquier otro dato que el usuario facilite voluntariamente

El carácter obligatorio o facultativo de los datos solicitados se indicará en los formularios del sitio web.

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud del usuario o para la correcta prestación de los servicios ofrecidos. La negativa a proporcionar dichos datos podrá implicar la imposibilidad de gestionar el registro, la consulta o el servicio solicitado.

Los datos no marcados como obligatorios serán facilitados de forma voluntaria por el usuario y no serán necesarios para la correcta prestación del servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

  • Gestionar el registro de usuarios en la plataforma

  • Atender consultas o solicitudes realizadas por el usuario

  • Enviar comunicaciones informativas relacionadas con Coucouy, solo si el usuario ha otorgado su consentimiento expreso

  • Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario

4. Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento expreso del usuario, otorgado al marcar las casillas correspondientes en los formularios del sitio web.

Asimismo, el tratamiento podrá ser necesario para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales, así como para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables, incluyendo requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras exista una relación activa con el usuario o hasta que este solicite su supresión, y durante los plazos legalmente exigidos cuando sea necesario.

6. Proveedores de servicios y terceros

Para poder prestar el servicio, podemos compartir datos personales con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, alojamiento web, correo, analítica o herramientas de seguridad) y, cuando aplique, con proveedores necesarios para gestionar pedidos, pagos y entrega de productos/servicios.

6.1. WooCommerce (pedidos, cuenta y compras)

Si el usuario realiza una compra o crea una cuenta, se tratarán los datos necesarios para:
– gestionar la cuenta de usuario;
– gestionar pedidos, facturación y cobros;
– habilitar el acceso a productos digitales y/o contenidos;
– atención al cliente y gestión de incidencias;
– cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, contabilidad y fiscalidad).

Los datos pueden incluir: nombre, apellidos, email, dirección de facturación/envío (si aplica), información del pedido, impuestos, métodos de pago (nunca se almacenan datos completos de tarjeta en este sitio) y registros técnicos necesarios para la operación.

6.2. Proveedores de pago

Los pagos pueden ser gestionados por pasarelas externas (por ejemplo, Stripe/PayPal u otras que se activen en la tienda). Estos proveedores tratan los datos necesarios para procesar el pago y prevenir fraude, conforme a sus propias políticas de privacidad.

6.3. Proveedores de email y comunicaciones

Si el usuario se suscribe o consiente recibir comunicaciones, podremos usar servicios de envío de correos (email marketing o SMTP) para enviar emails informativos. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

### 6.4. Analítica (Google Analytics)
Este sitio web puede utilizar Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google LLC.
Google Analytics utiliza cookies y tecnologías similares para analizar el uso del sitio. La información generada puede transferirse y almacenarse en servidores ubicados fuera del EEE, aplicándose garantías adecuadas conforme a la normativa vigente.

El usuario puede:
– Configurar el navegador para rechazar cookies
– Instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Más información: https://policies.google.com/privacy

6.4. Analítica (Google Analytics)

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El usuario puede:
– Configurar el navegador para rechazar cookies
– Instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Más información: https://policies.google.com/privacy

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales

  • Rectificación de datos inexactos

  • Supresión de sus datos

  • Limitación u oposición al tratamiento

  • Portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos, puede contactar escribiendo a: info@coucouy.com

8. Seguridad de los datos

Coucouy adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales.

9. Cambios en la política de privacidad

Coucouy se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o a la evolución del proyecto. Las modificaciones se publicarán en esta misma página.